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另外，雖然上面提到有48.42%的網(wǎng)友表示，導(dǎo)購人員不會(huì)讓他們逛賣場省時(shí)省力，喜歡自己做決定。那么，他們的計(jì)劃性是否真正決定他們的購買？ 顧客的計(jì)劃性PK賣場導(dǎo)購人員的建議，結(jié)果會(huì)怎樣呢？根據(jù)調(diào)查顯示，在顧客進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，只有22.52%是網(wǎng)友表示會(huì)自己做決定，對比前面的數(shù)據(jù)可以看出，顧客在逛賣場的時(shí)候，有近五成的網(wǎng)友很有主見性，但是在購買產(chǎn)品階段，會(huì)嚴(yán)重受到導(dǎo)購人員的影響。 網(wǎng)友呼吁提高導(dǎo)購素質(zhì) 誠信經(jīng)營一直是商家所倡導(dǎo)的理念，商家是否還能將誠信進(jìn)行到底呢？賣場的銷售人員是否能恪守其職，具備優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)，站在消費(fèi)者的立場，切實(shí)為他們服務(wù)呢？ 一些很強(qiáng)勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤健?br /> 對于家居賣場銷售人員的整體服務(wù)，網(wǎng)友表示他們存在的問題，最主要的就是不能快速正確的理解顧客想法（占28.82%），缺乏專業(yè)知識(shí)（占18.55%）、服務(wù)主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)（14.59%），解答顧客問題不夠耐心（11.44%）、服務(wù)態(tài)度欠佳（11.20%）等。對此，網(wǎng)友提出希望賣場導(dǎo)購人員能夠提供專業(yè)的購買意見、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、制定詳細(xì)的價(jià)格方案、深入了解用戶需求、進(jìn)門熱情接待以及跟蹤回訪。 也有的時(shí)候促銷員為了利益盲目的給客戶推銷，最后買回去的東西并不和客戶的心意，所以導(dǎo)購應(yīng)根據(jù)客戶的需求在一邊幫忙選購好的東西才可以，這樣選購回去的東西既能夠稱心如意，而且可能還會(huì)給您帶來回頭客哦，這樣豈不是比得不償失的好，也希望老板不要過于給員工壓力，強(qiáng)迫完成任務(wù)，這樣對消費(fèi)者是不公平的。
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